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Renforcer la Qualité de Vie au Travail dans les centres de relation client à distance !

Publié le 9/05/17

Une action collective menée par C3 PACA, le réseau des professionnels de la relation client, avec le soutien du FACT (Fonds pour l’Amélioration des Conditions de Travail) géré par l'Anact (Agence Nationale pour l’Amélioration des Conditions de Travail). Une démarche innovante en faveur de la qualité de vie au travail, auprès d’un échantillon de 6 entreprises membres du réseau C3 PACA : B2S Aix  MARS MARKETING – OK SERVCICE - CARNIEL – PRODIRECT et INTELCIA.

La démarche prend la forme d’un atelier (formation-action) qui prévoit une alternance entre un accompagnement individuel et des temps interentreprises, une transmission d’outils, de connaissances et de méthodologie, la recherche et la diffusion de bonnes pratiques auprès des adhérents de C3 PACA.

Faire évoluer les modèles d’organisation de travail et de management, sécuriser les parcours professionnels, améliorer les conditions de travail, renforcer le dialogue social, favoriser la diversité dans l'entreprise….tels sont les objectifs de la démarche QVT.

La Qualité de Vie au Travail représente un véritable levier de performance et de compétitivité pour l’entreprise. Les enjeux sont multiples pour la filière et pour notre territoire.

Renforcer l’attractivité du secteur et positionner notre région comme  « pôle d’excellence et de référence en matière de Relation Client » telle est l’ambition de C3 PACA !

Vous faites partie de la filière relation-client, n'hésitez pas à contacter C3 PACA.

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